Bloque 5 — Contrato de Adhesión Electrónica (Clickwrap) · Seto Copilot
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SOFTWARE COMO SERVICIO (SaaS) — "SETO COPILOT" Versión: 1.0 · Vigente desde: 10 de julio de 2026
Cláusula 1 — Comparecientes e identificación de las partes
1.1. EL PROVEEDOR: Paul Francisco López, persona natural de nacionalidad ecuatoriana, con RUC 1723523682001, que ejerce actividad económica bajo el nombre comercial "Seto Systems", con domicilio en Quito, Ecuador, y correo electrónico [email protected].
1.2. EL CLIENTE: la persona natural o jurídica que acepta electrónicamente este contrato al contratar el Servicio, cuyos datos de identificación (nombres/razón social, identificación/RUC, correo, domicilio) son los que registra en la Plataforma y que declara verdaderos.
1.3. Ambas partes se reconocen capacidad legal suficiente para contratar y obligarse, y celebran el presente contrato de adhesión por medios electrónicos.
Cláusula 2 — Objeto del contrato
2.1. EL PROVEEDOR otorga a EL CLIENTE el acceso y uso, bajo modalidad de suscripción, de la plataforma Seto Copilot, que permite conectar el ERP Odoo del Cliente con asistentes de inteligencia artificial para ejecutar operaciones del sistema mediante lenguaje natural, conforme a las funcionalidades vigentes y al plan contratado.
Cláusula 3 — Definiciones
Aplican las definiciones de los Términos y Condiciones de la Plataforma, que forman parte integrante de este contrato. En particular: Servicio/Plataforma, Cuenta, Conexión de Odoo, Conector, Operación, Contenido del Cliente, LOPDP.
Cláusula 4 — Licencia y alcance del servicio
4.1. EL PROVEEDOR concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para usar el Servicio durante la vigencia del contrato y conforme al plan contratado.
4.2. El alcance funcional corresponde al plan elegido (Free, Pro o Agencia). El plan Pro contempla uso ilimitado de Operaciones; el plan Free contempla límites; el plan Agencia se factura por empresa/conexión conforme a la Cláusula 6.
4.3. El Servicio se presta "tal cual"; EL PROVEEDOR podrá mejorarlo, actualizarlo o modificar funcionalidades, procurando no degradar sustancialmente el Servicio contratado.
Cláusula 5 — Obligaciones de las partes
5.1. EL PROVEEDOR se obliga a: (a) prestar el Servicio con diligencia profesional; (b) aplicar medidas de seguridad razonables sobre las credenciales y datos que administra; (c) brindar soporte conforme al plan (Cláusula 8); (d) tratar los datos personales conforme a la LOPDP.
5.2. EL CLIENTE se obliga a: (a) proporcionar información veraz y credenciales legítimas de su Odoo; (b) usar el Servicio conforme a la ley y a los Términos; (c) revisar y validar las Operaciones antes de darles efecto; (d) contar con base de licitud para el tratamiento del Contenido del Cliente; (e) pagar puntualmente; (f) mantener la confidencialidad de sus accesos.
Cláusula 6 — Precio, forma de pago, facturación electrónica (SRI) y mora
6.1. Precio. El Cliente pagará la tarifa del plan contratado, expresada en USD: Pro $49/mes (incluye 3 usuarios; usuario adicional $10/mes); Agencia desde $30 por empresa/mes (mínimo 2 empresas); Free $0. Los precios no incluyen impuestos aplicables.
6.2. Forma de pago. Mediante las pasarelas habilitadas (Payphone y/o PayPal). Las suscripciones se cobran por adelantado por período mensual.
6.3. Ajuste por uso. El monto puede variar según usuarios/conexiones activas; el Cliente autoriza el ajuste automático conforme a su uso real.
6.4. Facturación electrónica. EL PROVEEDOR emitirá el comprobante electrónico correspondiente conforme a la normativa del SRI, a los datos de facturación proporcionados por EL CLIENTE.
6.5. Mora. El impago faculta a EL PROVEEDOR a suspender el Servicio. No se aplican recargos por mora, sin perjuicio de los que la ley permita. La reactivación procede una vez regularizado el pago.
Cláusula 7 — Vigencia, renovación automática y cancelación
7.1. Vigencia. El contrato entra en vigor con la aceptación electrónica y por el período del plan contratado.
7.2. Renovación automática. Se renueva por períodos mensuales sucesivos hasta su cancelación.
7.3. Cancelación. EL CLIENTE puede cancelar en cualquier momento desde la Plataforma o notificando a EL PROVEEDOR; surte efecto al final del período ya pagado, sin cargos posteriores y sin penalidad, salvo condiciones especiales pactadas para planes anuales, si los hubiere.
Cláusula 8 — Niveles de servicio (SLA) y soporte
8.1. EL PROVEEDOR procurará una disponibilidad objetivo de 99% mensual, excluyendo mantenimientos y fuerza mayor, y fallas de terceros (proveedores de IA, Odoo del Cliente, pasarelas).
8.2. El soporte se brinda por WhatsApp y correo en el horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora de Ecuador), con tiempos de primera respuesta objetivo según severidad (ver Centro de Ayuda). Los planes Pro y Agencia cuentan con atención prioritaria.
Cláusula 9 — Propiedad intelectual
9.1. El Servicio, su software, marcas ("Seto Copilot", "Seto Systems"), diseño y documentación son propiedad de EL PROVEEDOR o sus licenciantes.
9.2. El Contenido del Cliente es de propiedad de EL CLIENTE, quien otorga a EL PROVEEDOR una licencia limitada para procesarlo con el único fin de prestar el Servicio.
Cláusula 10 — Confidencialidad
10.1. Cada parte mantendrá en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con ocasión del contrato, usándola solo para ejecutarlo, con estándares de cuidado no menores a los que aplica a su propia información, durante la vigencia y por 2 años posteriores.
10.2. No se considera confidencial la información pública, la que ya se poseía lícitamente, o la que deba revelarse por mandato de autoridad competente.
Cláusula 11 — Protección de datos personales (LOPDP) y encargo de tratamiento
11.1. Respecto del Contenido del Cliente procesado a través del Servicio, EL CLIENTE es responsable del tratamiento y EL PROVEEDOR es encargado del tratamiento, obligándose a: (a) tratar los datos solo conforme a las instrucciones documentadas del Cliente y para prestar el Servicio; (b) aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas; (c) guardar confidencialidad; (d) asistir al Cliente en la atención de derechos de los titulares y en la gestión de brechas; (e) no subcontratar sub-encargados sin autorización general aquí otorgada, exigiéndoles obligaciones equivalentes; (f) al término del contrato, cesar el tratamiento.
11.2. EL CLIENTE declara contar con base de licitud válida y con la información/consentimientos exigidos por la LOPDP respecto de los datos que procesa.
11.3. Transferencias internacionales: el Cliente autoriza el uso de sub-encargados que puedan estar fuera del Ecuador (alojamiento, proveedores de IA, pasarelas), bajo los mecanismos de la LOPDP.
11.4. Esta cláusula constituye el acuerdo de encargo de tratamiento entre las partes; sus detalles operativos podrán complementarse en un anexo. A solicitud del Cliente, podrá suscribirse un anexo de encargo de tratamiento detallado.
Cláusula 12 — Limitación de responsabilidad e indemnidad
12.1. EL PROVEEDOR no responde por daños indirectos, lucro cesante, ni por pérdida/corrupción de datos en el Odoo del Cliente derivada de Operaciones que el Cliente autorizó o no revisó.
12.2. La responsabilidad total acumulada de EL PROVEEDOR se limita al valor pagado por EL CLIENTE en los últimos 3 meses, salvo dolo o culpa grave.
12.3. EL CLIENTE mantendrá indemne a EL PROVEEDOR frente a reclamos de terceros derivados del uso indebido del Servicio por parte del Cliente o del incumplimiento de sus obligaciones (incluida la LOPDP).
12.4. Ninguna disposición limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley, ni los derechos irrenunciables del consumidor.
Cláusula 13 — Garantías y exención de garantías
13.1. El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad". EL PROVEEDOR no garantiza que la IA produzca resultados exactos, completos o libres de error, ni que el Servicio sea ininterrumpido.
13.2. EL CLIENTE reconoce la naturaleza asistencial del Servicio y su deber de supervisión humana sobre las Operaciones.
Cláusula 14 — Terminación y efectos
14.1. El contrato termina por: (a) cancelación del Cliente; (b) incumplimiento no subsanado; (c) impago; (d) causas legales.
14.2. Efectos: cesa el acceso al Servicio. El Contenido del Cliente permanece en su instancia de Odoo. EL PROVEEDOR podrá eliminar los datos de la Cuenta transcurridos 90 días, salvo obligación legal de conservación.
Cláusula 15 — Fuerza mayor y caso fortuito
15.1. Ninguna parte responde por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito (desastres, cortes de energía/telecomunicaciones, fallas de terceros esenciales, actos de autoridad), debiendo notificar a la otra y reanudar el cumplimiento cuando cese la causa.
Cláusula 16 — Cesión
16.1. EL CLIENTE no podrá ceder este contrato sin autorización escrita de EL PROVEEDOR. EL PROVEEDOR podrá cederlo a un sucesor de su negocio, notificando al Cliente.
Cláusula 17 — Modificaciones
17.1. EL PROVEEDOR podrá modificar el contrato y los Términos, publicando la nueva versión con su fecha de vigencia y notificando los cambios sustanciales. El uso continuado implica aceptación; si el Cliente no acepta, podrá cancelar.
Cláusula 18 — Notificaciones
18.1. Las notificaciones se realizarán a los correos registrados por las partes y/o mediante avisos dentro de la Plataforma, con validez conforme a la Ley de Comercio Electrónico. Correo de EL PROVEEDOR: [email protected].
Cláusula 19 — Ley aplicable, jurisdicción y resolución de disputas
19.1. Este contrato se rige por las leyes de la República del Ecuador.
19.2. Las controversias se procurarán resolver de buena fe; de no lograrse, se someterán a mediación en un centro de mediación autorizado de Quito y, de no prosperar, a la justicia ordinaria de Quito, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
Cláusula 20 — Aceptación electrónica (constancia de consentimiento clickwrap)
20.1. EL CLIENTE manifiesta su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco marcando la casilla "He leído y acepto el Contrato, los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad" y presionando [Aceptar / Contratar].
20.2. Dicha aceptación constituye un mensaje de datos con pleno valor jurídico y probatorio conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
20.3. Constancia registrada por la Plataforma al momento de la aceptación:
- Identificación del Cliente / Cuenta: `[registrado]`
- Fecha y hora de la aceptación: `[registrado]`
- Dirección IP desde la que se aceptó: `[registrado]`
- Versión del Contrato / Términos aceptados: `[registrado, p. ej. v1.0]`
- Identificador de la sesión/transacción: `[registrado]`
20.4. EL CLIENTE reconoce que esta constancia electrónica es prueba suficiente de su aceptación y de la versión aceptada.
Documento versión 2026-07-10b.