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Bloque 2 — Términos y Condiciones de Uso · Seto Copilot

Proveedor: Paul Francisco López, actuando bajo el nombre comercial "Seto Systems" ("Seto Copilot", "la Plataforma", "nosotros"). RUC: 1723523682001 · Domicilio: Quito, Ecuador. Contacto: [email protected] · Versión: 1.0 · Vigencia desde: 10 de julio de 2026.

1. Aceptación y capacidad legal

1.1. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Seto Copilot ("Servicio"). Al registrarse, marcar la casilla de aceptación, o utilizar el Servicio, el usuario ("Usuario", "Cliente", "usted") declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, celebrando un acuerdo vinculante conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.

1.2. El Usuario declara ser mayor de edad (18 años) y tener plena capacidad legal para contratar. Si actúa en representación de una persona jurídica o de un tercero, declara contar con facultad suficiente para obligarla, obligándose personal y solidariamente en caso de carecer de dicha facultad.

1.3. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de usar el Servicio.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

Servicio / Plataforma: el software como servicio (SaaS) Seto Copilot que conecta el ERP Odoo del Usuario con asistentes de inteligencia artificial para operar mediante lenguaje natural.
Cuenta: el registro que permite el acceso del Usuario al Servicio.
Conexión de Odoo: los datos y credenciales (URL, base de datos, clave API) mediante los cuales el Servicio se comunica con la instancia de Odoo del Usuario.
Conector / Asistente de IA: el mecanismo (OAuth o token) que permite a un asistente de IA de terceros (p. ej. Claude, ChatGPT) o al asistente integrado operar sobre la Conexión de Odoo.
Operación: cada acción ejecutada por la IA sobre Odoo (consulta, creación, edición, eliminación, validación, etc.).
Contenido del Usuario: los datos, registros e información que el Usuario procesa a través del Servicio, alojados en su propia instancia de Odoo.
LOPDP: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

3. Descripción del Servicio

3.1. Seto Copilot permite conectar una o varias instancias de Odoo con asistentes de IA para ejecutar operaciones del ERP (inventario, ventas/POS, contabilidad, compras, RRHH y otros módulos) mediante instrucciones en lenguaje natural, respetando los permisos del usuario de Odoo cuya clave se utiliza.

3.2. El Servicio actúa como intermediario técnico entre la instancia de Odoo del Usuario y el asistente de IA. El Servicio no aloja ni es propietario de los datos operativos del Usuario, los cuales residen en la instancia de Odoo bajo control del Usuario.

3.3. El Servicio incluye funcionalidades de medición ("reporte de horas ahorradas") cuyos resultados son estimaciones referenciales y no constituyen asesoría contable, financiera ni laboral.

3.4. La IA puede cometer errores. El Usuario es el único responsable de revisar y validar las Operaciones antes y después de su ejecución. El modo de escritura solicita confirmación explícita antes de crear, modificar o eliminar registros; corresponde al Usuario otorgar o denegar dicha confirmación.

4. Registro y cuenta

4.1. El acceso puede requerir invitación o registro. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

4.2. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su Cuenta. Deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a [email protected].

4.3. El Proveedor podrá suspender o cancelar Cuentas con información falsa, duplicada o que infrinja estos Términos.

5. Licencia de uso

5.1. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, el Proveedor otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para usar el Servicio conforme a su finalidad.

5.2. Esta licencia no transfiere derecho de propiedad alguno sobre el Servicio, su software, marcas o documentación.

6. Uso aceptable y prohibido

6.1. El Usuario se obliga a usar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos. Queda prohibido, de forma enunciativa y no limitativa: a) Usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros. b) Introducir código malicioso, realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente, salvo en la medida permitida por ley. c) Vulnerar, evadir o probar la seguridad del Servicio sin autorización escrita. d) Utilizar credenciales de Odoo sobre las que no se tenga autorización legítima. e) Conectar el Servicio a direcciones internas, de red privada o de metadatos de infraestructura ajenas a un Odoo legítimo. f) Revender, redistribuir o explotar comercialmente el Servicio fuera del plan Agencia contratado. g) Usar el Servicio para procesar datos de terceros sin base de licitud conforme a la LOPDP. h) Sobrecargar o interferir con la infraestructura del Servicio.

6.2. El incumplimiento de esta cláusula faculta al Proveedor a suspender o terminar el Servicio de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Disponibilidad y mantenimiento

7.1. El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible con un objetivo de disponibilidad de 99% mensual, salvo mantenimientos programados y eventos de fuerza mayor.

7.2. El Proveedor podrá realizar mantenimientos programados notificando con antelación razonable cuando sea posible, y mantenimientos de emergencia sin previo aviso.

7.3. El Servicio depende de terceros (proveedores de IA como Anthropic/OpenAI/OpenRouter, la propia instancia de Odoo del Usuario, y pasarelas de pago). El Proveedor no responde por indisponibilidad, cambios o fallas atribuibles a dichos terceros.

8. Tratamiento de datos personales (LOPDP)

8.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad (disponible en https://app.setosystems.tech/legal) y por la LOPDP y su Reglamento.

8.2. Roles. Respecto de los datos de la Cuenta (nombre, correo, datos de facturación), el Proveedor actúa como responsable del tratamiento. Respecto del Contenido del Usuario procesado a través del Servicio (datos alojados en la instancia de Odoo del Usuario, que pueden incluir datos personales de clientes, proveedores o empleados del Usuario), el Usuario es el responsable del tratamiento y el Proveedor actúa como encargado del tratamiento, procesando dichos datos únicamente conforme a las instrucciones del Usuario y para prestar el Servicio.

8.3. Base de licitud. El Usuario declara contar con una base de licitud válida (consentimiento, relación contractual, obligación legal, interés legítimo u otra) para el tratamiento del Contenido del Usuario.

8.4. Derechos del titular. Los titulares de datos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, conforme a la LOPDP, escribiendo a [email protected].

8.5. Medidas de seguridad. El Proveedor aplica medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en reposo de las claves de Odoo (Fernet/AES), transmisión cifrada (TLS), control de acceso por permisos, revocación instantánea de accesos y registro de operaciones.

8.6. Sub-encargados. El Usuario autoriza al Proveedor a apoyarse en proveedores tecnológicos (alojamiento, pasarelas de pago, proveedores de modelos de IA) como sub-encargados, obligándose el Proveedor a exigirles niveles de protección equivalentes. Listado de sub-encargados: proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube, pasarelas de pago (Payphone y PayPal) y proveedores de modelos de inteligencia artificial (Anthropic y OpenAI).

8.7. Transferencias internacionales. Algunos sub-encargados pueden estar ubicados fuera del Ecuador. Dichas transferencias se realizarán conforme a los mecanismos previstos en la LOPDP.

8.8. Brechas de seguridad. En caso de vulneración de seguridad que afecte datos personales, el Proveedor notificará conforme a los plazos y a la autoridad (Superintendencia de Protección de Datos Personales) y a los afectados según lo previsto en la LOPDP.

8.9. Contenido enviado a proveedores de IA. El Usuario reconoce que, para prestar el Servicio, ciertos datos de sus registros de Odoo pueden ser enviados al asistente de IA elegido (propio del Usuario o el integrado) para procesar sus instrucciones. El Usuario es responsable de no incluir datos que no deba procesar por esa vía.

9. Propiedad intelectual

9.1. El Servicio, su software, código, diseño, marcas, logotipos ("Seto Copilot", "Seto Systems") y documentación son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

9.2. El Contenido del Usuario es y sigue siendo de propiedad del Usuario. El Usuario otorga al Proveedor una licencia limitada para procesar dicho Contenido con el único fin de prestar el Servicio.

9.3. El Usuario podrá enviar comentarios o sugerencias ("Feedback"); el Proveedor podrá usarlos libremente sin obligación ni compensación.

10. Pagos y facturación

10.1. Planes y precios. Los planes vigentes y sus precios se publican en https://setosystems.tech. Referencia actual: Free (gratuito con límites), Pro ($49/mes, 3 usuarios incluidos, +$10/usuario adicional/mes, uso ilimitado de Operaciones), Agencia (desde $30 por empresa/mes, mínimo 2 empresas). Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) y no incluyen impuestos aplicables.

10.2. Suscripción y renovación. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente por períodos mensuales hasta su cancelación, salvo indicación distinta al contratar.

10.3. Medios de pago. Payphone (Ecuador), PayPal y los demás que el Proveedor habilite. El procesamiento de pagos lo realizan pasarelas de terceros sujetas a sus propios términos.

10.4. Facturación electrónica (SRI). El Proveedor emitirá los comprobantes electrónicos que correspondan conforme a la normativa del SRI. El Usuario se obliga a proporcionar datos de facturación correctos y completos.

10.5. Cambios de tamaño de la cuenta. El valor a pagar puede variar según el número de usuarios activos o conexiones. El Usuario acepta que el monto se ajuste automáticamente conforme al plan y a su uso real.

10.6. Impago y mora. El impago faculta al Proveedor a suspender el Servicio. No se aplican recargos por mora, sin perjuicio de los que la ley permita.

10.7. Reembolsos. Salvo disposición legal en contrario, los pagos no son reembolsables por períodos ya iniciados. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables del consumidor bajo la LODC.

10.8. Cancelación. El Usuario puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado, sin generar cargos posteriores.

11. Suspensión y terminación

11.1. El Proveedor podrá suspender o terminar el acceso, total o parcialmente, en caso de: (a) incumplimiento de estos Términos; (b) impago; (c) uso que ponga en riesgo la seguridad o a terceros; (d) requerimiento de autoridad competente.

11.2. El Usuario podrá terminar cancelando su suscripción y dejando de usar el Servicio.

11.3. Efectos de la terminación. Cesará el acceso al Servicio. Los datos operativos del Usuario permanecen en su instancia de Odoo (fuera del control del Proveedor). El Proveedor podrá eliminar los datos de la Cuenta transcurridos 90 días, salvo obligación legal de conservación.

12. Limitación de responsabilidad y garantías

12.1. El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular, en la medida permitida por la ley.

12.2. El Proveedor no garantiza que la IA produzca resultados exactos, completos o libres de error. El Usuario asume la responsabilidad de revisar y validar toda Operación antes de darle efecto contable, fiscal, laboral o comercial.

12.3. En la medida máxima permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o lucro cesante, ni por pérdida o corrupción de datos en la instancia de Odoo del Usuario derivada de Operaciones que el Usuario autorizó o no revisó.

12.4. La responsabilidad total acumulada del Proveedor, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en los últimos 3 meses, salvo dolo o culpa grave conforme a la ley.

12.5. Ninguna disposición de esta cláusula excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley ecuatoriana, incluidos los derechos irrenunciables del consumidor.

13. Modificaciones de los Términos

13.1. El Proveedor podrá modificar estos Términos. Los cambios se publicarán en https://app.setosystems.tech/legal indicando la fecha de vigencia. Cuando el cambio sea sustancial, se notificará al Usuario por correo o dentro de la Plataforma con antelación razonable.

13.2. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los Términos modificados. Si el Usuario no acepta, podrá cancelar.

14. Notificaciones

14.1. Las notificaciones al Proveedor se dirigirán a [email protected]. Las notificaciones al Usuario se realizarán al correo registrado o mediante avisos dentro de la Plataforma, que se tendrán por válidos conforme a la Ley de Comercio Electrónico.

15. Ley aplicable y jurisdicción

15.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

15.2. Para toda controversia, las partes se someten a mediación ante un centro de mediación autorizado en Quito y/o a los jueces competentes de Quito, renunciando a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.

16. Resolución de controversias

16.1. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante negociación directa.

16.2. De no lograrse acuerdo, se someterán a mediación conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación en un centro de mediación autorizado de la ciudad de Quito. Si la mediación no prospera, la controversia se resolverá ante la justicia ordinaria de Quito.

17. Disposiciones generales

17.1. Independencia de cláusulas. La nulidad de una cláusula no afecta la validez de las demás. 17.2. Cesión. El Usuario no podrá ceder estos Términos sin autorización escrita del Proveedor; el Proveedor podrá cederlos a un sucesor de su negocio. 17.3. Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el contrato de adhesión aplicable, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. 17.4. Idioma. El idioma de estos Términos es el español; cualquier traducción es de referencia.

Constancia de aceptación electrónica. Al marcar la casilla "He leído y acepto los Términos y Condiciones" y continuar, el Usuario manifiesta su consentimiento libre, específico e informado, generándose un registro con fecha, hora, dirección IP y versión aceptada, con pleno valor probatorio conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.

Documento versión 2026-07-10b.